Стелс Авто

Ужасно.

29.03.2022 г. приобрели автомобиль Renault Kaptur 2021 в кредит.
С кем контактировала: Продавец Яков, кредитные специалист Кристина и другие менеджеры по продажам.

1. Специалисты не ориентируются на покупателя, делают все, чтобы быстрее оформить кредит и быстрее продать.
При продаже личного автомобиля по трейд-ин сначала продали мой автомобиль. Условия кредитования известны еще не были.
Я оформляла кредит на автомобиль впервые и ничего не знала по процессам.
Специалисты абсолютно не погрузили в процессы, сделали все быстро, чтобы я не успела отказаться от кредитования.

2. Кредитные специалисты и другие сотрудники не погружают в процесс кредитования абсолютно.
После того, как стал известен кредитующий банк, при пояснении условий кредитный специалист Кристина только пальцем показала на условия договора, не дав при этом никаких пояснений.
Яков, менеджер по продажам и другие специалисты спросили какую сумму ежемесячно будет удобно вносить. Я сказала что 45 000 рублей.
Экспобанк мне смог предложить 60 000 рублей.
Сотрудники куда-то ушли, вернулись и сказали, чтобы через 2 месяца я пошла в Альфа-Банк, показала договор и что мне там согласуют данную цифру.
По словам специалистов было полное ощущение что именно так все и должно быть.

3. Обещают одни условия по кредитованию, по результатам все выходит абсолютно другое
Только через 4 месяца мне дал ответ 1 банк о кредитовании. Не было никаких договоренностей с Альфа-Банком. Мне сказали просто наобум любой банк, куда я МОГУ ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ.
Все месяцы я была вынуждена платить 60 000 рублей Экспобанку. И по факту ухода из Экспобанка выяснилось что я закрыла кредит только на 15 000.

4. Сотрудники, которые продают, абсолютно не в курсе как нужно отказываться от банковских продуктов и дезориентируют покупателей
Яков раз 10 упоминал что от банковских продуктов можно будет отказаться через 2 месяца и очень сильно просил каждый раз чтобы я никому эту информацию не говорила. Сказал что я могу по почте прислать им запрос с отказом.
По результатам оказалось что нужно делать абсолютно другие действия.
От страховых продуктов нужно было отказываться не менее чем через 14 рабочих дней.
Я писала официально письмо на почту, мне пришел отказ. Нужно будет судиться. И это совсем не быстрый процесс.

5. При оценке автомобиля сотрудники занижают цену а продают дороже.
Мой автомобиль хендай солярис Яков оценил в 500 000 рублей, а продал другому покупателю за 700 000 рублей.
Это конечно логично: человек на этом зарабатывает.

Итог: абсолютное чувство обманутости.
Не смотря на продажу автомобиля по трейд-ин кредит я была вынуждена взять под полную стоимость машины из за банковских продуктов.
Специалисты говорят одно, а по факту оказывается совсем другое.
Специалисты не погружают в процессы и не дают комментарии.
При нахождении в салоне видно как продавцы цепляются за покупателей и из кожи вон лезут лишь бы продать.

Машину покупал тут для себя – ладу калину. Хотелось бы соответствующего отношения- все таки брал за наличку. Но нет. Сонные как мухи менеджеры еле шевелятся. По сто раз приходилось спрашивать самому что и как. Страховку тоже насчитали с ошибками- у меня старая вышла мне дешевле чем новая. Заставил пересчитывать выяснилось что девушка просто ошиблась - потому что я ее – цитата «отвлекаю своими вопросами!!!». Не видел давно такого отвратительного отношения к клиентам.

Обман в автосалоне! Обещают хорошую скидку и низкий процент по кредиту, а в реальности ты еще должен переплачивать за всякую ерунду, которую они навязывают. Обязательно требуют делать гап-страховку, причем отдельно от каско (а так ее стоимость увеличивается раза в 3-4). Потом еще говорят что необходимо приобрести программу “помощь на дороге”, без нее мол банк вряд ли даст одобрение на кредит. И плюс к этому всему страхование жизни. В итоге выходит гигантская переплата.

Из за них машина нам обошлась почти на треть дороже, чем мы могли купить ее за наличку. Нас там жестоко обманули с кредитом. Сначала пообещали под 12,9 процентов. а мы и рады были уши развесить! А когда подписали все документы и приехали домой, то были просто в шоке!! Показалось, что там 12 и 9 Это только базовый процент + 3 комиссия плата за выдачу ещё что-то там в итоге короче переплата у нас оставила за машину 32%. Так что прежде чем подписать договор внимательно его читайте обманывают и дурят!

В салон приезжал за автомобилем Шевроле Круз. Салон подсказали знакомые автомобилисты. Познакомился с сайтом, почитал отзывы клиентов о салоне и позвонил туда с заказом. Заказ на Круз принял менеджер салона Андрей. На следующий день он же перезвонил мне с первым предложением автомобиля. Всего было пять предложений, из которых отобрал свою машину. Приехал, оплатил и получил машину в салоне. Салон перед моим отъездом подарил навигатор.

Она тут рено логан новый покупала. Поделилась ссылкой на сайт. Смотрю, все подробно описано, выбрал так же рено логан. Перед этим созвонился с оператором, чтобы уточнить в наличии ли автомобиль. Как оказалось нет в наличии, но предложили подождать до следующей поставки, должны к выходным привезти автомобили. Согласился и решил подождать. К выходным перезвонили и записался на тестдрайв. Сразу попасть в нужное место у меня не получилось, покружил немного и решил позвонить и уточнить куда надо подъехать, девушка подробно объяснила и у меня таки получилось доехать. Уже на месте меня встретил консультант и проверил наличие автомобиля в базе. Автомобиль был уже на месте и можно было приступать к тестдрайву. Замечаний к работе двигателя нет, по управлению комфортная и запчастей если что много на эту марку. Цвет серебристый, простой, не хочу темные цвета или наоборот тропические какие-нибудь. Пошел к менеджеру оформляться с оплатой наличными. Сработали хорошо, ни проблем, ни загвоздок не возникло. На кузове была мелкая царапина, за нее предложили скидку 5к рублей.

Купил тут тойоту камрюху 15 года. Машина нравится, хотя о самом салоне мнение неоднозначное. Потому что слишком надоедливое на мой взгляд обслуживание. Неужели они думают, что я приехал покупать машину и не узнал о ней ничего заранее. Не, ну конечно я не против узнать о конкретной комплектации, что у них в наличии в салоне стоит или там сгонять на тест драйв, но инфа о объеме движка и багажника к примеру и в инете есть. Я когда выбирал модель все наизусть выучил. Сам кого хочешь проконсультирую. Ну и попытки убедить меня, что мне надо еще какие-то дополнительные опции тоже поднадоели. Ну хоть оформили быстро и на том спасибо.

Обслуживание в салоне находится на низком уровне. Долго перезванивают, на вопросы отвечают посредственно. Сначала думал, что проблема в конкретном менеджере, но когда попал непосредственно в салон, то понял, что у них там все такие. Не знаю по какому принципу ведется отбор персонала, но это прям беда какая-то. Ребята работают по заученному скрипту, а в автомобилях вообще не разбираются. Задал элементарный вопрос о режимах полного привода на Nissan Terrano и консультант моментально поплыл. Но это не главная проблема. Здесь сильно завышены цены, ни одна из предложенных акций ситуацию не спасает. Проще реально поискать другое место.

Приобрел себе тут рено логана нового. Попал значит на программу поддержки от самого автосалона Стелс. Вот якобы первые несколько платежей они внисут за меня. Ну да, я такой радостный все. домой поехал и конечно же, ничего не смог найти об этой акции в документах. стал звонить, а мне сказали ,что я не попал. А как тогда я попал в автосалоне??? И вообще, что за ерунда то такая? просто словечки. А если бы я не перестраховался и не проверил? Была бы просчрочка и прощай нормальная кредитная история?Гады какие-то

Посетил его на выходных и сразу бросилось в глаза хорошее отношение руководителя к своим клиентам. Много выбора среди машин, сам автосалон достаточно чистый и красивый. Персонал выглядит прекрасно да и по общению ребята в адеквате. Разбираются. Но не нашел для себя особых и интересных акций, хотелось бы чего нибудь побольше и поинтереснее. В остальном почти одни плюсы всем доволен.

Выгодный автосалон. Помимо того, что у них на сайте цены выставлены очень привлекательные, радуют еще и тем, что многие машины в наличии оказываются. Также не предполагал и о том, что обслуживание может быть таким гармоничным, если это словно можно приложить к автосалону, и учтивым. Все сделали за два дня (из-за кредита дольше получилось). А так – полный порядок.