Рольф

Сдали нервы, я опубликую этот отзыв абсолютно на всех площадках, где только можно! Если Вам не безразличен Ваш автомобиль - обходите стороной это пристанище лжи, лицемерия и мошенничества!
Ситуация: купила поддержанный автомобиль, начала поиски диллера, где мне сделают официальное ТО, высветился этот Рольф на Ленинградском шоссе. 5 сентября 2023года я связалась с администратором, все разъяснила, на что меня с радостью записали в этот же день на вечер. Я приехала к назначенному времени, мне определили консультанта Сергея. Рассказала ему о резкой необходимости смены воздушного и масляного фильтра, так же смены масла, поскольку автомобиль уже был в эксплуатации и хозяева настоятельно рекомендовали заменить эти части.
Внимательно меня выслушав, Сергей приступил к поиску запчастей на компьютере. Уже тогда у меня возникли сомнения о компетентности, поскольку «специалист» совершенно не соображал как работать в программе, даже произносил это вслух, мол: «Даже не знаю как тут искать... у нас вообще Ауди здесь, а не Мерседес». Действительно, только по всему периметру здания развешана реклама разных марок, сайт пестрит техобслуживанием любого автомобиля, оператора по телефону так же не смутило, что я записываюсь именно с
Мерседесем! Цирк уехал, а клоуны остались! В общем, спустя полчаса Сергей все же с горем пополам разобрался с программой, выставил мне счет на 24 тысячи, туда входит воздушный фильтр, масляный фильтр, цена масла и работы. Хорошо.
Так же уточнила про автомойку, меня с широкой улыбкой заверили, что автомойка функционируют и она ДАЖЕ бесплатная для клиентов сервиса. Вау!
Какой аттракцион невиданной щедрости... Через 2 часа мне позвонили, чтобы я забрала автомобиль. Первое, что я увидела - отвратительные разводы по всему кузову! Будто на мою машину просто плевали и растирали тряпкой. На мои вопросы Сергей ответил: «У нас нет как таковой мойки, только техническая»... Вы серьезно?! Уже тогда я поняла, что попала в какую-то шарашкину контору.
Меня пригласили на оплату. Счет: почти 40 тысяч.Откуда нарисовались еще цифры - непонятно!Сергей меня заверял, что якобы нашли мне классный фильтр и его поставили. Так же мне сделали диагностику автомобиля и тд и тп. Сжав зубы, я оплатила, но как только села в машину, то обнаружила, что у меня до сих пор горит уведомление о просроченном ТО! Так, ребята, вы же делали диагностику, почему не скинули это оповещение?! На что Сергей ответил, что таким они не занимаются и ничем помочь не могут. Я уже писала про цирк? Ах да! Самое интересное началось потом. Мой автомобиль начал буквально умирать на дороге, я сразу поняла, что что-то не так. Отправилась в другой центр и там мне зафиксировали, что моторное масло полностью разлито под капотом! Эти безрукие аферисты его наливали даже БЕЗ ВОРОНКИ! Залили мне клапан турбокомпрессора... Но это еще не всё, в сервисе моя машина простояла неделю, где ее чистили и полностью делали новое ТО, там обнаружили, что воздушный фильтр ВООБЩЕ не менялся, его абсолютно не трогали, масляный фильтр поставили самый дешевый китайский. Меня просто развели на 40 тысяч - именно такая цена у Рольфа за китайский масляный фильтр, N-количество неизвестного масла и включенную в стоимость техническую автомойку кузова.

Потратил время абсолютно бесполезно. В нормальных салонах хотя бы что-то в зале стоит. А тут просто консультанты в телефонах сидят. Видели бы лица тех, кто приходит сюда за авто. ТИХИЙ УЖАС! они тоже в шоке. "Только под заказ". Оформил Лансер. Жду 1,5 месяца))))))

Поберегите нервы и не ходите в Рольф! Менеджеров тут походу отбирали по принципу кто лучше ругается, тот и принят! Приехал с целью найти достойный автомобиль, но в итоге получилось недопонимание, которое в итоге переросло в жуткую ругань. И самое интересное, что начал её далеко не я, а менеджер! Так и обломалась моя покупка в Азбуке, хотел взять там Степвей, но видимо не судьба! С таким то отношением к покупателям!

Мне жена пыталась убедить, что не стоит ехать в Рольф, но я рискнул, потому что стало интересно какие скидки. А что у новых дилеров скидки бывают существенные, это правда. Оказалось, что реально честный дилер, но есть определенные пожелания. Менеджеры навязчивые, поспокойнее надо себя вести. И автомобили стоят в салоне классные, но не все базовки есть.