Рольф Вешки

8 отзывов
Статус: Работает
Название: Рольф Вешки
Город: Москва
Адрес: Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД
Телефон: +7 (495) 480-7-729
Режим работы: с 08:00 до 22:00
Сайт:

Автосалон Рольф Вешки специализируется на продаже новых и подержанных автомобилей, а также мотоциклов и запасных частей. В торговом зале представлены автомобили таких известных марок, как Skoda, BMW, Nissan и мотоциклы BMW Motorred. Приобрести новый или б/у автомобиль можно за наличные, по безналичному расчету или в кредит.

Количество отзывов: 8

Оставить отзыв
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
10.03.2021

Техническое масло в новых автомобилях

Перед новым годом приобрела в этом салоне Nissan Terrano. Это уже второй автомобиль, который был куплен здесь. В общей сложности обслуживаю машины в этом салоне 3 года. И в целом всегда была всем вполне довольна.
Но последние впечатления от ТО, совершенно не такие приятные.
Машину купила в последние дни декабря. В конце февраля мне позвонили из салона и вежливо пригласили на совершенно бесплатное ТО. В принципе мне говорили, что ТО0 осуществляется исключительно по желанию. Но почему бы не убедиться, что с машиной всё в порядке - подумала я и записалась на диагностику. До сих пор гадаю, ошибкой это было или удачей.
6 марта в назначенное время приехала на ТО. Мастер Ильин Илья принял машину и бодро сообщил мне интересную новость: оказывается, пробег у автомобиля уже большой (4000 км) и есть необходимость в замене масла. Он сообщил мне, что масло, залитое изначально, является техническим и подходит только для "обкатки" машины, и его нужно скорее поменять да промыть двигатель, чтобы не возникло никаких проблем. Стоимость этого удовольствия около 6900 р. Стоит заметить, что масло я поменяла, т.к. не готова рисковать своим автомобилем и в целом привыкла доверять мастерам этого салона и салону в целом (к слову, имела вполне приятный опыт взаимодействия с двумя другими мастерами ранее).
Но ситуация для меня сложилась крайне не ясная. Почему ни на одном из этапов приобретения автомобиля мне не сообщалось о том, что в машине пребывает обкаточное техническое масло? Что это вообще за масло такое и зачем оно там?
Где в регламентах по ТО я могу увидеть информацию об этом? Почему ТО0 является не обязательным, когда это масло приводит к проблемам, если его не заменить на первых тысячах км?
Почему я не получила ни одного сообщения об этом?
Более того, почему при обслуживании первого автомобиля такого не было?
И самое главное, почему, когда меня записывали на бесплатное ТО, никто не сообщил мне о том, что на нем рекомендована замена масла? Это же не индивидуальные расходники. По словам Ильина Ильи - это совершенно штатная история, относящаяся ко всем новым автомобилям, купленным в этом салоне.
Я действительно не понимаю кто в этой ситуации не прав. Мастер, который обманным путем продал мне не слишком нужную услугу, или салон в целом, который скрыл от меня этот технический факт и подвергал мой автомобиль потенциальной опасности (потому что, признаться, я не очень собиралась ехать на ТО0, т.к. с автомобилем было всё прекрасно)?
В любом случае, чувствую я себя обманутой, и доверия к салону, мягко сказать, не добавилось.
Стоит так же отметить что я не получила детали, которые были заменены (фильтр, крышка, бутылка от масла, что там еще). Не стану утверждать, что всё это добро мне нужно, но на протяжении всех лет я либо получала все замененные расходники, либо получала вопрос от мастера - хочу ли я, чтобы их бережно оставили в моем багажнике.

Последняя радость ожидала меня на кассе.
Я активно пользуюсь мобильным приложением Рольф. Где первое, что я вижу - виджет Программы лояльности, который сообщает мне о скидках на работы и запчасти. Во время оплаты счета я задалась вопросом, а где же эти скидки и как я могу ими воспользоваться (ну согласитесь 2 машина, купленные в этом салоне, 3 года обслуживания, неожиданные 6900 на ТО0 - вполне могу себе позволить). И вот тут-то девушка, занимавшаяся платежом, с чистой совестью рассказала мне, что карты эти уже год как и не работают.
А вот на вопрос почему же тогда карта эта присутствует в моем приложении, которое я обновила час назад - ответить она не смогла.

Сплошные сюрпризы от Рольфа в этот раз. Прям расстроили(
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
24.07.2020

Роль Вешки Шкода - жулики не профессионалы

Уважаемые читатели, ни в коем случае не делайте дополнительную гарантию в Рольф Вешки Шкода на Алтуфьевском шоссе, а лучше вообще там не покупайте автомобиль и не обслуживайте его. Обходите его стороной. Не дай бог с вашим автомобилем, что то случится и придется ремонтировать, не везите го в Рольф Вешки Алтуфьево.
Дилер Рольф Шкода Вешки, это скорее жулье чем автосалон, в котором приятно было покупать и обслуживаться, как в "Пеликане".
Эти жулики не будут ничего делать по дополнительной гарантии. Они возьмут с вас деньги, а потом будут кружить так, что в не захотите после этого покупать эту марку. Странно, что Шкода совсем не следит за этим и не предпринимает никаких действий. Расскажу собственный случай. Договор по дополнительной гарантии на Октавию продлил еще в 2015, тогда был Пеликан. Проходил все ТО исправно и своевременно. В начале 2020 при очередном ТО я обратил их внимание на то что у меня какие то скрипы в подвеске при проезде лежачих полицейских, на что мастер-приемщик Антон, заявил - "Все нормально так и должно быть". Однако через 1-1,5 месяца когда уже невозможно было ездить, я повторно обратился. Разбирались часа 2. - "Да говорят- сайлентблоки" - ну вы не переживайте мы сейчас там их как то обработаем и все будет хорошо, заверил мастер-приемщик Антон. Хватило на пару дней.
Приехал в третий раз. Руководитель сервиса Плесецкий, признал, что их надо обрабатывать, какой то определенной смазкой, но придрался к формальностям в договоре и говорит, - вы же нарушили договор и поменяли колодки в другом месте, поэтому ремонтировать буем вам платно, это стоит 20 000, - и это даже не замена. После долгих разъяснений, что это нарушение договора, Плесецкий все таки согласился сделать за 3 000 руб.
А вот второй случай - в том же году, у меня появился очень сильный шум в подвеске.
Приехал в Рольф, а они говорят, это у вас шины, с подвеской все нормально. Хорошо, поездил, шум не изменился. Приехал В Рольф и вместе с "горе" Шеф-тренером проехался совместно, правда поставил на машину другие шины с моего согласия. И вот оно - шум есть! Но шеф-тренер опытный, он не растерялся, - так все должно быть, шумы характерные. Записался в третий раз, - создали комиссию, очень долго на подъемнике. Признали, это действительно ступичный подшипник, который попадает под гарантию, а не шины. Ну думаю, наконец люди признали свою ошибку. А нет, - "Это вы сами повредили", ничего менять не будем, если не заплатите 50% от стоимости, а это примерно те же 10-12к. Естественно я их послал, т. к. с этими жуликами иметь, что то общее не хочется. И самое главное они настолько бестолковые, что не могут понять одного, что обращаться по сервису в последующие несколько раз уже никто не будет.
Вот такие жулики и негодяи работают в Рольф Вешки. При этом они поддонки издеваются и заставляют ездить к ним по несколько раз, чтобы не делать по гарантии автомобиль. И если даже признают, что имеется гарантийный случай, будут пытаться разводить вас. Такое ощущение, что эти колхозники в 90-х живут.
Руководство Рольфа, очнитесь, вы же так клиентов теряете. У вас там в салоне уже клиентов нет, даже в сервис никто не хочет ехать.
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
31.10.2019
РОЛЬФ ВЕШКИ
Пытался купить автомашину в этом салоне. Так как я неработающий пенсионер, то сразу сообщил об этом и мне сказали что кредит можно оформить на жену. Приезжал 4 раза обсуждали машину, цены, скидки. Наконец договорились и я заполнил заявление на получение кредита. Однако вдруг они заявили, что банк одобрит кредит на жену, только если я работающей пенсионер. Когда я отказался предоставить липовое подтверждение, что я работающий пенсионер и отказался покупать машину, мне высказали крайнее неудовольствие и претензию, что я поступил нечестно.
В другом салоне оформили кредит на жену без проблем, хотя я указал что я неработающий пенсионер.
Больше всего удивляет, что менеджер Юрий Масенин,вместо того, чтобы извиниться за то что они с самого начала обманули и не сообщили, что мне надо подтверждать, что я работаю, не извинился, а сказал, что я поступаю нечестно, купив машину в другом салоне.
Осталось неприятное чувство, что тебя обманывают, меняют условяи и что если бы я купил у них машину, то оказалось, что предложение Юрия на бесплатную установку доп оборудования на 150 тыс рублей тоже обман.
Никому не советую покупать у них машину.
Я бы не стал писать этот пост, если бы они извинились за ошибку, а не стали высказывать претензии ко мне, что я поступил нечестно.
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
29.07.2019
24.04. В ДЦ Рольф Фольксваген Север я приобрел БУ авто Сеат Леон, с гарантией от дилера на двигатель, коробку и электрику автомобиля. Гарантия включала в себя два ремонта по 50 тр. Данная гарантия активируется при Инспекционном осмотре который нужно сделать в течении 3 месяцев, я сделал ее через неделю. Инспекционный осмотр показал, что автомобиль исправлен и готов к эксплуатации, только посоветовали сделать замену жидкостей.
Спустя 3000км и 2.5 месяца (1000 из которых были до Воронежа и обратно) я отвез автомобиль на ТО, за более чем 4.5 ты км до рекомендуемого ТО. На Т сказали, что все ОК, только сайлентблоки бы заменить, на следующем ТО (18 тр).
И так, я спустя два дня после ТО отправяюсь до Воронежа по трассе м4. В Воронеже делаю остановку и ночевку и утром выезжаю дальше, в сторону Ростова. Примерно в 70 км от Воронежа, автомобиль встал и больше никуда не поехал.
Результат: Подругу с собакой пришлось вывозить через бла бла кар, так как на поезде пришлось бы выкупать весь купе. Эвакуатор, от Рольфа (только его компенсирует в случае гарантийного случая) 36 тр и 9 часов в не предназначенном для пассажиров автомобиле. Отпуск отменился.
Итог: РАСТЯНУТАЯ ЦЕПЬ ГРМ, ПОГНУЛА КЛАПАНЫ (НИ ПРИ ТРЕЙД ИНЕ, НИ ПРИ ТО, НИ ПРИ ИНСПЕЦИАОННОМ ОСМОТРЕ ЦЕПЬ ГРМ НЕ ПРОВЕРЯЛИ. ЗАМЕНА КЛАПАНОВ ВХОДНОЙ ГРУППЫ ОКОЛО 100 ТР = 50 ТР (СО СКИДКОЙ) ЗА КЛАПАНЫ, 40 ТР ЗА РАБОТУ МАСТЕРОВ И + ЕЩЕ МНЕ САМОМУ НУЖНО БУДЕТ ОТВЕЗТИ ГОЛОВУ ДВИГАТЕЛЯ, НА ПРОВЕРКУ НАПРАВЛЯЮЩИХ, ТАМ СКОЛЬКО СТОИТ НЕ ИЗВЕСТНО. АВТОМОБИЛЬ КОТОРЫЙ СО СЛОВ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ БЫЛ НЕ БИТ, НЕМНОГО КОСМЕТИЧЕСКИ КРАШЕН ОКАЗАЛСЯ БИТЫМ ПО КРУГУ, МЕНЯЛИСЬ И КРАСИЛИСЬ ВСЕ ВНЕШНИЕ ЧАСТИ АВТО, ТРИ АВАРИИ, О ЧЕМ КОНЕЧНО НИКТО НЕ УПОМЯНУЛ В ДОГОВОРЕ КУПЛИ ПРОДАЖИ. САМОЕ ЗАБАВНОЕ, ЭТО УЖЕ Е ПЕРВЫЙ СЛУЧАЙ РОЬФ ВЕШКИ! "АРИЯ О БИТОМ В МОРДУ АВТОМОБИЛЕ" - ИСТОРИЯ ОБМАНА ГИТАРИСТА "АРИИ" ТЕМ ЖЕ ДИЛЕРСКИМ ЦЕНТРОМ!
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
17.05.2019
Начну историю своего отзыва с самого начала. Автомобиль я купил в это дилерском центре в конце мая 2018 года. Сам процесс покупки я могу оценить на 4. В принципе меня все устроило, только отдел страхования и кредитования немного испортил впечатление. Но менеджер Вадим всё уладил и я остался доволен.
Далее, через 2500 км, когда пришло время 0-го ТО, мне предложили поменять масло, цена меня не устроила и я поменял масло в Богемии. Далее, на 8500 км я также поменял масло в Богемии.
По приближении года мне звонили из Рольфа и предлагали провести диагностику автомобиля со скидкой (зачем?). Я вежливо отказался.
И вот, пришло время первого ТО. И прошёл год владения автомобилем.
Первым делом меня начал доставать отдел страхования. Она звонили мне в конце апреля, утром 1 мая, утром 9 мая и предлагали страховку. Все разы я отказывался. 8 мая я уже купил страховку не через них, они просили меня вернуть её и купить у них за менее выгодную цену. Ужасно надоели, слов не понимают, продавать не умеют.
Далее, мне позвонил технический отдел и предложил записаться на ТО. Учитывая стоимость, за которую мне предложили на 0-м менять масло, я сначала думал отказаться, но в итоге мы сошлись на цене ниже, чем заявлено в прайсе. На ТО я уже съездил, присутствовал в рем. зоне. Меня всё устроило. Тут претензий нет вообще. Взяли денег столько, на сколько договорились по телефону, мастер сделал всё отлично.
Сегодня первый день после ТО. Мне звонит их менеджер, как обычно утром. И предлагает провести диагностику автомобиля со скидкой. Сразу после ТО. Через день. Тут я комментировать ничего не буду.
Столько звонков, сколько от рольфа, я ещё ни от какой компании не получал. Несогласованность клиентских баз отделов, звонки по утрам и в праздники, постоянное навязывание услуг — испортили всё впечатление от покупки и первого ТО. Дальше связываться с Рольф Вешки я не очень хочу. Надеюсь звонков от них больше не будет.
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
26.04.2019
Добрый день. В последний раз на ТО поменяли батарейку в ключе. Через две недели ключ перестал работать. Специалисты такого уровня что не глядя называют причины поломки. Сказали надо ключ менять. Он на минуточку 4.5 тр стоит. Я поменял другую батарейку и все работает прекрасно. На мои претензии говорят приходите завтра.(Заезжал туда два раза) Короче не рекомендую дорого и некачественно.
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
27.04.2018

Дополнение к предыдущему отзыву

Не смогла отредактировать свой предыдущий отзыв. Вопрос с резиной был решён. Со мной связался менеджер Алексей Волков и уже на следующий день я всё обменяла. Считаю, что всё должно быть честно, поэтому отзыв дополняю. Побольше бы таких ответственных менеджеров как Алексей. Но ребят, если вы приехали в этот салон и на бейдже у продавца имя: Александр Шестаков, попросите лучше другого специалиста вам помочь. В салон, думаю, ещё вернусь поскольку убедилась, что большая часть сотрудников салона - ответственные и отзывчивые люди. Плюс вам в карму!!!
Ответить
Рольф Вешки
Москва Алтуфьевское шоссе, 85 км. МКАД +7 (495) 480-7-729
100 000 - 1 000 000 Руб.
23.04.2018

Вешки отстой

В этом салоне месяц назад приобрела поддержанный Кто Рио. При покупке горел «чек» менеджер клятвенно обещал исправить в тот же день, когда приеду на «подарочную» диагностику. По итогу, никто ни чего не знал и исправлять не собирался, а менеджер был на выходном, как мне было сказано. Самостоятельно меняла кислородный датчик, три из четырех суппортов были заклинены — и всё это после их » » как они утверждают проверки.Сегодня решила поменять резину, так они ещё и 15ку вместо шестнадцатой подсунули. Звонок в центр также ничего не решил. Объяснением явилась фраза: но ведь так много времени прошло, да и менеджер ваш в отпуске. Салон не рекомендую!!!Работать нужно честно, а не заниматься шарлотанством!
Ответить

ОтменитьДобавить комментарий