Фаворит Моторс

Я не понимаю отличных отзывов об этом гараже Дяди Васи! Вот моя история, точнее 2 !
Здравствуйте. Был 09.08.24г на ТО-0 в Фаворит Коптево. Джилли Кулрей рестайлинг.
При записи на ТО обещали что будет залито масло S-Oil 0w20 с допуском SP.
По приезду выяснилось что будет масло Тебоил. Ничего страшного сказал я если масло соответствует допуску завода изготовителя именно к ДВС BHE15 4-х цилиндровому.
В итоге:
Масло в ДВС залили Тебоил Даймонд Карат FE 0w20 которое не имеет допуск Джилли SP, а имеет допуск SN и допуск Вольво(а это подходит для 3G15TD 3-х цилиндрового ДВС)!!! Что четко указано в руководстве по эксплуатации на официальном сайте Джилли.
Мастер-приемщик пытался меня убедить что и это масло точно подходит к 4-х цилиндровому ДВС BHE15.
Но:
В руководстве по эксплуатации моего авто( в бумажном виде и на официальном сайте Джилли) написано что в ДВС масло только 0w20 SP!!! что и подтвердили на горячей линии Джилли. И очень удивились что дилер не залил масло Lopal или S-Oil.
Далее меня соединили с руководителем клиентской службы Фаворит Коптево, Екатериной. Она меня выслушала, записала мою претензию и обещала перезвонить до конца рабочего дня 09.08.24г и решить мой вопрос. В итоге никто не перезвонил!!!

На сегодняшний день, а именно на 20.09.2024г. мне звонили несколько раз из дилера Фаворит Моторс Коптево и говорили что представительство обещает поставить масло марки Lopal с требуемым допуском SP. Но до сих пор нужного масла нет у дилера. Сегодня был у них с другим автомобилем и уточнял появилось ли требуемое масло, ответ нет!!! Всем продолжают заливать масло Тебоил с допуском SN, что не подходит для 4-х цилиндровых ДВС BHE15 Джилли Кулрей!
Далее!!!
Думал что ну раз с Джилли они работают не давно, то исправятся! Зря я так думал

20.09.2024г на 12:00 был записан в данный дилер для регулировки фар на автомобиле Шкода Кодиак
При записи я специально уточнял, имеется ли у них оригинальный прибор VAS 621 001 для регулировки света фар и получил положительный ответ и что регулировка будет сделана именно с помощью этого прибора!
В итоге мне пытались отрегулировать фары обычным способом, по стене!!! При этом цену указывают за полную регулировку!!! Хорошо что я присутствовал рядом с авто и потребовал производить регулировку по всем стандартам Vag как указано в оригинальном программе!
И так прождав 2,5 часа я получил ответ что мастер-диагност не умеет и не знает как пользоваться данным прибором и ничего регулировать не будут!!!
Руководитель клиентской службы так же не смогла объяснить что происходит и почему они записывают авто на регулировку, цену объявляют за полную регулировку оригинальным прибором, в итоге обманывая клиентов все делают старым способом по стене и почему их сотрудники не умеют пользоваться оригинальным оборудованием!!!
Звонил на горячую линию Фаворита, как всегда все заняты, обещали перезвонить и тишина!!!
Люди очнитесь!!! Отдав авто на ТО или ремонт вы даже не представляете как с ним обходятся и как вас обманывают!!!
Не знают ни технической документации по авто которые обслуживают, так ещё не знают как работать со специальным оборудованием!!!
И имейте ввиду что авто в данном дилер после тех. мойки загоняют мигранты в грязных робах и перчатках, при этом руль и сидение они закрывают защитной пленкой уже после!!!

То есть они облажались два раза! Негативные отзывы о них с их сайта они удаляют, оставляя только хорошие! Яндекс так же блокирует неудобные отзывы!!!

Приобретала автомобиль в данном салоне. Салон пощиционирует себя официальным дилером. Но такого отношения к своим покупателям я не встречала даже на рынке. Покупая авто за большие деньги, мне сделали скидку в 10 тыс руб., позжи оговорившись, что поскольку оплата будет безналичным платежом, то салону придётся платить комиссию банку в размере 1.5% от суммы сделки. А так как это салону невыгодно, то предоставлена скидка в 10 тыс руб. идёт на погашении комиссии. В данном случае стоит вопрос не в 10 тыс рублях, а в отношении в клиенту. Почему покупатель должен покрывать ваши расходы??? Вы продаёте не пирожки на вокзале, а автомобиль и наназываетесь официальным дилером. Только из одного такого условия складывается недоверие к салону в целом, а также его товару, которым он торгует. Справедливости ради стоит отметить, что скидку в 10 тыс мне предоставили, но отвратительное впечатление о салоне неизгладимо. Мне, также как и другим покупателям, навящали какой-то договор помощи на дорогах за 100 тыс рублей, который никому не нужен. Здесь уже вопрос к контролирующих органам о навязывании условий договора. Что касается самого автомиля, то машину даже элементарно не помыли, то есть на придали ей товарный вид, салон был грязный, потом увидела, что даже задние коврики отсутствовал. По технической части авто пока замечаний не имею. Но как продавца данный салон не советую.

ВсеКачество работыПерсоналОтношение к клиентамВремя ожидания
Анна Никитина
Опубликовано для всех

3 мая 2023
Страховой случай произошел в июле прошлого года. И вот уже на протяжение почти года я не могу разрешить свою проблему. Запчастей нет по всем известным обстоятельствам. Во всяком случае,так мне озвучивали менеджеры,которые никогда не звонили в обещанные даты на протяжение девяти месяцев. По истечению времени и от безнадежности, я решила самостоятельно приобрести детали. Менеджеры на Коптевской моментально отреагировали на запрос и в течение суток озвучили мне стоимость и даты получения,но не смогли рассчитать стоимость услуги по замене,тк это не входит в их компетенцию. Посоветовали приехать на К.Цеткин и на месте получить всю информацию. Тк на К.Цеткин я приехала без записи,мне было вежливо сказано,что смогут уделить пять минут. По факту две. Прошло более недели. Опыт ожидания ответов от данных сотрудников уже большой. Я до сих пор жду звонка и информацию от менеджера Виталия с кузовного цеха по адресу К.Цеткин,который обещал мне выставить счёт на приобретение деталей и стоимость услуг. Все мои звонки в кол-центр заканчиваются пустыми обещаниями. Сегодня,после многократных моих звонков менеджер обвинила меня во лжи,ссылаясь на квалификацию,судя по всему, единственного работника Виталия из кузовного цеха и посоветовала обращаться только по его рабочим дням,чей рабочий график я должна запомнить

Сдали свой авто по трейд ину, купили новый. Манагер всё рассказал подробно, без выкрутасов. Нам понравилось. Приедем на техобслуживание попробовать.

ХОРОШИЙ САЛОН БРАТ ПОКУПАЛ ОСТАЛСЯ ДОВОЛЕН

Взяла у них Киа Рио 2019 года с пробегом, все быстро оформили и по цене тоже нормально. Уже катаю на ней 2 месяц, все окей, пробег как и указали в описании, все честно.

Будьте бдительны, при покупке авто в кредит! Мною был приобретен Авто в кредит в салоне Фаворит Моторс в г. Реутов у менеджера Малинова Павла Владимировича, по рекомендации знакомого, в итоге из запрашиваемых мною 385 000 недостающих средств, мне выдали кредит на все 485 000 (не озвучив данную информацию). Из них 100 000 – это услуги в которых я совершенно не нуждался (фонд помощи на дорогах, юридическая помощь). Путем введения меня в заблуждение дав подписать сначала 1 договор, а потом, спустя некоторое время ожидания, мне принесли новый договор, и я подписал его не глядя, будучи уверен в честности сотрудника банка. Я конечно сейчас понимаю, что ответственность за подписанные мною документы лежит полностью на мне. НО, хочу Вас предостеречь от моей ошибки. Я был «приятно» удивлен, спустя месяц, что я теперь должен банку дополнительно 100 000. Я, конечно, щедрый парень, но не готов жертвовать фонду помощи на дорогах подобных сумм. Сотрудники салона сделали все возможное для обеспечения этой ситуации, т.е. пригласили меня, сказав, что вся сделка займет порядка 3-х часов, но продержали меня в салоне более 7 часов (учитывая тот факт, что я был с ребенком 5-и лет), сказав, что мой НОВЫЙ автомобиль еще не готов. Читайте внимательнее кредитные договора и предложенные дополнительные услуги от ПАО «Совкомбанк». Обходите стороной сотрудника банка Джигирея П.В. именно он и оставил во мне неприятный осадок после посещения салона. Я обратился для решения проблемы к ответственному лицу автосалона Фаворит Моторс – Григорьеву Роману Вячеславовичу. Он попросил разъяснить ситуацию и постараться помочь в решении моей проблемы. Прошло 3-и месяца и результат нулевой. Ознакомившись с отзывами по этому салону, делаю вывод, что я не первый и отнюдь не последний «щедрый» клиент этой «веселой» компании.

Брал в фаворите киа рио в новом исполнении. Машина дороже конечно стала, но и улучшения есть. Дали небольшую скидку в 25 тысяч. Как говорится мелочь, а приятно. Эти деньги можно было потратил на страховку. Плюс на инструменты для авто хватило.

не понравилось, просто не понравилось и все! плохо обслужили, нахамили, я такого отношения к себе не потерплю! это кем надо быть чтобы так к клиентам относится?!

приехала смотреть автомобиль, стоимость также не соответствовала очень намного по деньгам. Еще продавец прицепился со всеми предложениями, рассмотреть варианты кредита итп., но я ушла оттуда почти сразу, даже атмосфера мне там не понравилась.

В автосалоне Фаворит Моторс выбрал себе машину с пробегом, понравилась цена модели Хьюндай Элантра и сама автомашина по техническим характеристикам. Автомобиль с пробегом всего 75 тыс.км с автоматической коробкой передач, как раз как я хотел. Машина укомплектована центральным замком и качественной охранной системой. В общем ничего не нужно докупать, в багажнике есть запаска.

Фаворит это фигня, фиговый салон с фиговым персоналом и фиговыми тачками. фигня одним словом, пусть над собой работают а то и цены такой фиговый сервис не оправдывают

Приобрел в этом салоне машину для себя, оформился там же.понравился стиль работы салона и компетентность менеджера. Жене придем машину покупать сюда же!

Я на сайте фаворита вычитал что у них есть следующее предложение по кредиту - от 5.9% на новый автомобиль на выгодных условиях. На деле никакими 5.9 процентами не пахнет, мне предложили ставку в 12%, вполне стандартный вариант без всяких льгот. От этого кредита я отказался. Попробую взять кредит с господдержкой под 8,5%. Слышал что есть такая программа поддержки автопокупателей.

Удивительно, но не обманули! Приехали посмотреть Опель Астра, седан 2011.Авто был в наличии, как и обещал менеджер Сергей.Автомобиль загнали на мойку, помыли-протёрли и прокатились по стоянке.Авто не понравилось (Были повреждения по кузову, плохая резина,сильно "уставшая" машина! А теперь самое интересно!)) Менеджер не стал нас переубеждать в обратном!!!Не стал врать и выкручивать! Посмотрели лист осмотра.. Так и есть повреждения по кузову совпали с нашими предположениями! Потом по базе выбрали достойный автомобиль, тоже Астра, но хэтч, 2012 г, пробег 51000 км.Посмотрели с лист приёмКи.Без повреждений!Отличное состояние подтверждалось! забрали авто.Документы оформили быстро.Один косяк: чудовищно долго оформляли заказ-наряд на рамку номера и саморезы!300 рублей-часа полтора! (((

Добрый денек! Хотел бы добавить в вашу копилку свой отзыв. Для владельцев салона и консультантов он не будет приятным. Но и для меня их сервис не стал чем-то хорошим, поэтому в расчете.
Если говорить о том, что мне не понравилось, то это будет ответ....ВСЕ!!!! Можно сказать и НИЧЕГО! Менеджеры прям взбесили своим отношением, поведение не из лучших. И цены заламывают так, будто продают золотые версии машин. Народ, обходите их стороной!