АвтоРусь

Продали машину с ГНИЛОЙ РАМОЙ семье с младенцем на руках!
И гнилая рама не была указана в списке недочетов автомобиля, который мы подписали при покупке в Авторусь Мытищи автомобили с пробегом.

Как же так вышло, что ваши сотрудники при осмотре просмотрели такую важную деталь, а, Авторусь? А потом вообще стали такую машину продавать людям для личного пользования, умолчав главное?

Менеджер Константин ловко продал нашей семье автомобиль с гнилой рамой, как он был заботлив и обходителен. И все в компании прям хотели быстро продать, прямо в этот же день сделку заключить, что сотрудники оставались с нами до закрытия, до темноты.

А когда на ТО вскрылось, что рама гнилая и отремонтировать ее стоит кучу денег, менеджер Константин ответил только «пишите досудебную претензию». Ни раскаяния, ни извинения от компании Авторусь, ни компенсации на ремонт испорченного автомобиля мы не получили! Вот и делайте выводы, надо ли вам покупать хоть что-то в этой компании.

Муж привез досудебную претензию и вручил ее лично в руки юристу этой компании Осянниковой. В ответ на досудебную претензию нам отправили отписку — короткий отказ даже без указания причины. К сожалению, не могу прикрепить здесь фото, а то бы показала вам.

Вам там как спится ночами? Крепко? Всё хорошо у вас?

Мы молодая семья с новорожденным ребенком на руках, а вы так обманываете людей и продаете автомобили с гнилыми рамами!

Никому не посоветую компанию Авторусь, связываться с ними нельзя ни в коем случае! Обманщики и мошенники! Лишь бы продать и взять твои деньги, и отвечать за свои ошибки, и нести ответственность за последствия, что их сотрудники так удачно «просмотрели» такую мелочь как РАМА, они не собираются!

Не рекомендую обращаться в сервис/магазин. Я думал, что поменять лампочки на фарах очень простая задача для этой компании.
Форд фокус хетчбек.
28.12.23 в 12:00 прибыл в сервис.
1) нет какой-то навигации куда идти, где какого искать.
Далее нашёл в зале 3 стола с сотрудниками. За столом сидит 2 человека. Отдел сервиса и отдел запчастей. Очень удобно - казалось НЕТ. Сотрудники стола #2 начинают хамить и говорит на повышенных тонах. Я не знаю какие лампочки (название и каталожный номер) мне нужно менять в авто. Зачем мне знать название - если у них есть каталог и могут мне предложить какие можно поставить. Я же пришёл к профи, я так думал. Сотрудник ЗАПЧАСТИ, направил меня к сотруднику СЕРВИСА, чтобы я узнал номер каталожный. Потом должен вернутся в ЗАПЧАСТИ, чтобы купить. Потом снова в СЕРВИС, чтобы записаться на замену. СЕРВИС и ЗАПЧАСТИ сидят за одним столом на расстоянии вытянутой руки. Я мне пришлось каждый переход снова занимать живую очередь. После СЕРВИС мне озвучил, что очередь более 1,5 часов или буду ли ждать.
2) не компетентные
3) не клиентоориентированные. Забыл уточнить я был первый раз и был как корпоративный клиент с картой АВТОРУСЬ. Если бы я пришёл с улицы, то вообще не отвечали на мои вопросы.
Я обратился к руководителю отдела продаж (РОП) в зале. Он подошёл вместе со мной к столу #2 чтобы они каталог открыли и помогли выбрать название и номер каталожный для выкупа лампочек. менеджер ЗАПЧАСТИ проигнорировал задачу РОП. Даже если он не прямой начальник, но он же Руководитель.
4) менеджер не понимает что такое субординация вообще.
5) РОП в итоге ушел в сторону решать свои дела - игнорирование запросов клиентов. Если РОП такой компетенции - то можно пожелать конкурентам АВТОРУСЬ только удачи в продажах и побольше клиентов.

Мне надоело сервис и отношение к клиентам. Я поехал в сервис, мне поменяли лампочки за 2513 руб (2 лампы ближний свет и 1 лампа габарит фары) я до сих пор не знаю название и каталожный номер и прекрасно живу без этой информации. Замена выполнена за 15 минут.

6) менеджер ЗАПЧАСТИ потерял в продажах. Менеджер СЕРВИСА потерял в продажах.
Рекомендую владельцу или директору АВТОРУСЬ приглашать к аудиту "тайного" покупателя, чтобы смотрели минусы и плюсы своего бизнеса.

7) Таких сотрудников со стола #2 нужно гнать в шею. Не важно сколько он миллионов он приносить прибыли. Главное сколько он не до приносит прибыли. Ведь если не хватает мощностей всегда можно подумать о расширении бизнеса.

89647746644 Михаил Перенесенко

Год назад приобрели у них б/у автомобиль, который менеджер описывал практически как новый, в идеальном состоянии. Практически сразу начали возникать мелкие проблемы: отходили контакты в аудиосистеме, «дрожала» коробка при переключении скоростей, сильно потели окна и прочее. (Спойлер: окна потели потому что машину залило при сильном дожде и она «поплавала») Старались мелкие «симптомы» сразу устранять, но тут перестали…. КРУТИТЬСЯ КОЛЕСА!!! Более того, при попытке поворота руля издается ужасный звук. Сейчас машина все еще стоит на диагностике, но уже сейчас понятно, что ремонт встанет процентов 10 от стоимости авто. Но, самое главное, что спустя год мы узнаем, что предыдущая владелица попала в сильное дтп и заменен был весь передок у машины!!! Знакомый механик заподозрил причину нашей проблемы с колесами и рулем в ранее поврежденных лонжеронах и сам стал узнавать инфо о машине!!! Сказать, что мы в шоке- ничего не сказать! Сейчас ждем окончания диагностики и будем направлять им претензию на расторжение дкп. Если не вернут деньги, будем взыскивать через суд, тк на лицо мошеннические действия, а именно, сокрытие полной информации продавцом о товаре! Менеджер ни слова не обронил о наличии такого серьезного дтп в истории, хотя мы задавали этот вопрос!!! В общем, обходите их стороной, если не хотите за свои деньги себе проблем!

Неадекватный персонал включая руководство!
Общаться не умеют и решать вопросы клиента тоже. Чтобы помыть машину нужно пройти 7 кругов ада. Для тех кто приедет мыться, краткая инструкция:
1)Ставите машину на парковку.
2) идёте в здание.
3) ищите сотрудника который вам сможет оформить заказ-наряд.
4) таковых не имеется. Работают 3 человека но не по вашему вопросу.
5) идёте к руководству. (Его естественно нет на месте)
6) ждёте не известно сколько руководство.
7) он вам объясняет что сотрудник вышел на 2 минуты (вы уже там провели минут 10)
8) наконец находится сотрудник
9) начинает узнавать у вас все данные о машине. VIN, гос номер, марку, модель, ваш номер телефона, ваши ФИО
10) Наконец вы идёте на парковку и заезжаете в бокс (если не образовалась очередь)
11) если появилась очередь, то снова ждёте и теряете время.
12) после того как вы заехали в долгожданный бокс, вас обрадуют что у вас "КОМПЛЕКС" но об этом вас никто не предупредит. И снова отнимут у вас минимум 40 минут вашего времени.
13) вас отправляют в комнату ожидания.
14) оплатить вы сможете только после того, как помоют вашу машину.
15) снова идёте в зал. Встаёте в очередь, оплачиваете. Идёте к мойщику. Отдаёте бумагу. Выезжате.
Мне нужно было всего лишь помыть кузов из-за того что я очень торопилась. В итоге я провела тут очень много времени.
Больше сюда ни ногой! И вам не советую!

Жадность их погубит. Купили Карок. Первый день заправили и поставили на стоянку. На второй поехали делать коврики ЕВА. Мастер сразу увидел сломанный фиксатор коврика. Который я не увидел при приёмки машины. Сегодня сервис отказал. Намекая, что я его сломал. Жесть. Не уверен, что с таким подходом, буду пользоваться сервисом этой компании. Экономят на спичках. Не клиентоареентированная компания.

В автосалоне работают одни уроды и упыри. Друзья, бегите от туда. Им нужны только ваши деньги и всё. Обман на каждом шагу

На сервисе есть камеры, руководство компании может посмотреть время с 14:00 до 17:00 (бокс номер 7-8, audi Q7).

Хочу высказаться и порекомендовать всем, кто ищет где купить машину, это салон. Большой и удобный салон, много места, смотрел машины долго и подробно, консультант все рассказал мне. А иначе как, ведь машина дорогая, беру ее на 10 лет как минимум. В автосалоне меня поняли, отношение к делу у них ответственное. Цена на весту со скидкой очень привлекательная, документы оформили четко, быстро

Очень понравилась программа трейд ин в автосалоне, где я достаточно удачно обменял свой рено логан на новую шкоду рапид. Логан мой кстати был в новом кузове. Пробега ерунда, только 50 000 км 2014 год выпуска. Продавал за 500 тысяч. Салон оценил в 480 тысяч, ну я и согласился. Доплатил еще 200 тысяч за комплектацию Стайл. Все очень просто, быстро и понятно.

Покупал Х треил в авторуси, перед покупкой осуществил тест-драйв, прочувствовал машину и ощутил габариты, так как ранее я ездил на более компактных моделях авто. По семейным обстоятельствам автомобиль понадобился вместительный и при этом простой в обслуживании, поэтому остановились именно на этой модели. Хорошо, что менеджер попался толковый, выслушал и предложил нам с женой этот вполне подходящий вариант. Рад, что обратился в этот автосалон.

Советую автосалон «АвтоРусь». Если честно, то не ожидал такого обслуживания хорошего и такого подхода к продажам. Был в автосалоне на выходных. Могу сказать, что было достаточно много людей. Но это нисколько не повлияло на мою покупку автомобиля нисан в автосалоне «АвтоРусь». Кредит мне не потребовался, поэтому время покупки существенно сократилось. Я думал, что все равно затянется как-то или будут тянуть время. Но нет – ошибся. Все быстро оформили и без переписывания по сто раз одного и того же. Так что могу сказать, что автосалон честный и порядочный дилер. Рекомендую.

Автосалон 5 колесо предложил очень выгодные условия покупки Ми-До в кредит и оценил старый Логан прилично. Решил не медлить и обновить авто. Очень быстро дали добро на кредит: вечером подал документы, на след. день уже подписал договор. Менеджеры в салоне улыбчивые, свою работу знают на 5+. Отношение абсолютно профессиональное к каждому, даже если говоришь, что покупать не будешь, а зашел посмотреть. Знаю по себе. Это и заставило вернуться за покупкой именно сюда.

Сколько лет обслуживаюсь у них, всем пока доволен. Где, что надо починить или подлатать, мастера спецы, репу не чешут, когда надо сложный ремонт сделать или провести диагностику полную, все по делу, знают что да как. Приятно, когда тебя не надувают и не обдирают как липку и ценник не меняют, как делают во многих сервисах.