АвтоРусь

Здравствуйте. Обратился в Авторусь на Севастопольской, д. 56а.с заменой масла в двигателе, КПП и прокладки клапанной крышки.
Диагностика показала ещё несколько проблем в ходовой части и нашли проблему утечки антифриза.Выкатили предварительно з/н по запчастям и работам, ок. Машину привез в обед, просидел с супругой до 19 часов, когда выяснилось, что сальники приводов(оба), которые требовали замены после диагностики и выбитые со склада там же- не подошли по размеру. Других в наличии не оказалось, соответственно машина повисла на подъёмнике до прихода новых сальников, которые обещали привезти на следующий день.Ок, оставили машину, уехали домой. Весь следующий день , до вечера ни слуху, ни духу, ни обратной связи. Дозвонился сам. Сказали, что запчасти привезут на следующий день. Ждём дальше, наступает следующий день. В обед звоню сам и узнаю, что запчасти привезли, машину делают и через 1,5 часа будет готова. Еду туда. Получаю предварительный расчёт заказ- наряда на оплату, где обнаруживаю 4 сальника, вместо двух, а так же доп. работы сверху того, что было изначально, практически на 3 тыс рублей в процессе замены клапанной шаровой опоры, стоимость замены которой и так практически 2000 рублей. При этом очистителя на всё выбито аж 3 баллона, каждый по 500 рублей.Таким количеством можно помыть весь двигатель сверху донизу....Самое интересное, открывается капот ожидал увидеть сияющую клапанную крышку, которую просто протёрли сухой тряпкой при установке прокладки.Ок, лишние з/ч выбили, по остальному дали невнятное объяснение.Цены завышены, можно найти место не хуже, но точно дешевле за одни и те же работы.Оплатил, сильно ругаться не стал, да и уставший приехал забирать машину после работы. Сделал вывод на будущее: по сути наплевательское отношение к клиентам, приписывание дополнительных услуг ( работ), при условии, что у Авторуси далеко не самые низкие цены на обслуживание. Полное отсутствие обратной связи и поддержки клиентов! Все эти люди, которые там работают заточены тупо на зарабатывание денег, конвейер. Кстати, по наблюдениям- куча некомпетентных сотрудников наблюдается в компании, для которых существуют только общие понятия ремонта автомобилей.
Интересно, до руководства компании доходят все эти моменты и делается что-то для их улучшения?
Желание ехать туда обслуживать автомобиль снова- отсутствует.
Не рекомендую! Спасибо, что дочитали до конца.... Владелец автомобиля Шевроле Ланос.

Руководство не адекватно, организация процесса только на бабки, к клиенту уважения нет от слова Совсем! Могут остановить работу над машиной клиента и заняться другой, а почему нет?! Этот подождет, его время ничего не стоит! На просьбу продолжить / закончить !! Говорят механик занят. Ну нормально? Руководитель при разговоре, говорит тихо, прислушайтесь мол.. даже не смотрит в сторону клиента. Ну и подобное неуважение процветает по полной. Не рекомендую!!

26.12.2021г. Менеджер просто впарил убитое в хлам авто ( Toyota Carina E, 1997 ). Ещё и ухмылялся ходил, типа за такие деньги даже смотреть её не надо. Прокатиться на ней возможности не было так как автомобиль стоял на верхнем этаже и заставленный другими машинами. Когда уже оформили и уехали, оказалось что в машине отсутствуют тормоза, в дверных замках нет личинок и машину закрыть вообще никак не льзя, подвеска вся в круг под замену, тормозные трубки пережаты что бы не текла тормозуха из барабанов тормозных. В общем ремонт вышел на 80 000р. И данному автосалон все равно что их клиент уехал без тормозов и мог бы разбиться. При этом они купли автомобиль по договору за 70 000. А продали за 144 000р. Не рекомендую связываться с данным автосалоном, они обманывают и разводят людей.
А также с их менеджером по продажам авто с пробегом по имени Яков если мне память не изменяет.
Обходите стороной этих людей и контору.

Авторусь в Беляево (Севастопольский проспект, 56А).
Хотела бы поделиться ситуацией, которая произошла со мной и которая как нельзя лучше описывает весь бардак, который творится в этом недосервисе.
Приехали сюда менять задние колодки, а также выявить причину люфта переднем левом колесе. Об очередях знаем не понаслышке, но решили всё же мужественно выстоять очередь на диагностику. Перед нами был якобы 1 человек, но ждали мы 2 часа и пока не напомнили о себе в 10 раз, на диагностику не попали. Но это ещё цветочки, просто говорит об отсутствии какой-либо организации в компании. После диагностики менеджер Касаткин Дмитрий Александрович называет нам ряд проблем, которые необходимо заменить. Мы с мужем соглашаемся на ремонт в 60к, хотя повторюсь, приехали заменить задние колодки и диски. Из-за очередей и(или) медленной работы мастеров машина была готова на следующий день. Ремонт в этом недосервисе проводится без владельцев, то есть, что там делали и что меняли – большой вопрос. В итоге оплатили весь этот "необходимый" ремонт, забрали машину, приезжаем домой и понимаем, что в багажнике лежат абсолютно новые диски, то есть в сервисе поставили новые колодки на старые ржавые диски!!!! У меня в голове не укладывается, как специалист мог такое допустить? Это элементарные вещи.
Посчитали общую сумму ремонта, в которую вошли все расходники и запасные части, кроме тормозных дисков, которое мы уже купили у них в магазине и 3 раза сказали, что нужно ставить эти диски, после чего Касаткин Дмитрий 3 раза переспросил, в итоге в заказ-наряде вообще не было указано дисков и колодок, но колодки почему-то решили установить на старые диски. Менеджер Касаткин Дмитрий ответил лишь: "Да, косяк на ровном месте. Ну приезжайте, сделаем, надо будет доплатить". Чего? Доплатить? За Ваш, Дмитрий, косяк? Мы изначально приехали менять колодки и диски, а не кормить таких менеджеров, как Вы. Вот такое в Авторуси в Беляево отношение к клиентам, совершенно потребительское. Не рекомендую с этим сервисом даже связываться, чтобы не тратить свое время и нервы.
Заказ от 11.04.2021.

В сентябре 2020 г. приехал на замену масла в южнобутовский сервис. Загнал машину в первый бокс и пошел в комнату ожидания. Спустя 15 минут мастера сообщили что машина готова и я спокойно поехал домой. На следующий день решил долить жидкость и предварительно посмотрел уровень на щупе. Оказалось что замена масла не производилась, это подтвердили и в другом сервисе при повторной замене. При мне слили откровенно черную и густую жижу (моя первая замена на этой б/у а/м). Причем замену фильтра в "АвтоРусь" произвели. Никогда не думал что в такой большой сети сервисов могут так халатно относится к своим клиентам. Рекомендую всем присутствовать при ТО, даже в такой крупной сети. В заказ-наряде был указан мастер приёмщик Фриккель Леонид Николаевич, ТО производили два лица кавказской национальности.

Понадобилось мне с семьей обзавестись каким-нибудь минивэном, но на новый средств не было решили присмотреть что-то из подержанных. Лазил по сайтам автосалонов, и нашел Опель Зафиру в этом салоне за 580 000рублей. Решил съездить посмотреть, как выглядит, да что из себя представляет. 2012 года, прбег под 70 000км, автомат, передний привод, 140 л/с, в хорошем состоянии визуально и салон ничешный, всё цело. Менеджер еще предложил посмотреть вариант 2011 года, там пробег меньше, но технические параметры практически идентичны и цена всего на 40000 ниже. Подумал и всё же решил взять ту, что поновее. Оформлял автокредит на 3 года, рассчитали мне платеж., вроде нормальная сумма получиласьмоколо 16 тысяч в месяц. Теперь всем табором уместимся точно, машина вместительная и багажник как раз такой искал.

Спасибо большое менеджеру Артуру за отзывчивость и профессионализм. В автосалоне авто русь выбирали с братом автомобиль. Из двух вариантом моделей остановились на ОН-ДО. Впечатляет размер багажника. Да и салон вместительный. На тест-драйве показал автомобиль себя весьма неплохо. Артур рассказал о возможности оформления в кредит по выгодной процентной ставке. Удобно, когда и страховку и автокредит можно сделать не отходя от понравившегося авто. А еще и бонусов полная куча. Сделали подарок: залили полный бак бензина.

Как я лоханулся с этим автосалоном. Если бы я только знал, что могу вляпаться в подобную историю. Вот теперь ,когда сам решил предупредить остальных вижу, как часто пишут негативные отзывы клиенты АвтоРусь. Я уж и не знаю, стоит ли ждать благополучного разрешения моего вопроса. Три недели назад я оплатил автомобиль по спецзаказу. Сказали, что пригонят к концу января. но до сих пор нет никаких новостей. Телефон сбрасывают, даже на ватцап не отвечают. Вчера ездил лично, нарвался на откровенные угрозы и оскорбления. Сказали, что деньги никто не вернет. Хотите мол ждите, не хотите, ваше дело. Это я вкратце и без цензуры рассказал. Не знаю, как теперь быть, что делать, я так понимаю заявление в полицию писать. Это единственное решение и способ вернуть деньги.

Чистейшей воды лохотрон, два дня убили на поездки в салон для покупки несчастного киа Рио, менеджеры ездили по ушам за цены, и насчитали кредита за машину на пять лет по 40 000 в мес, это ни много ни мало 2,4 млн р в итоге. Мы в шоке – ничего не сказать, сказали заехать на третий день, вроде как попытаются мне оформить по акции, но это смех да и только, в сам салон лично я ни ногой, да и никому даже врагу не по советую, эти «специалисты» сказали нам, что в итоге мы сами лохи и верим в существование таких цен что на сайте написаны. Тупо позорный салон, баснями кормили, а когда сказали, сколько придется платить в месяц и всего мы были в ауте. Персонал – так вобще позор автомобильного бизнеса!!!

Согласен с мнением людей, что автосалон автоРусь заслуживает внимания. Хоть и работают совсем недавно, но ощущается компетентность и желание развиваться. Убедился в этом, общаясь с менеджером по продажам, когда покупал там себе автомобиль в кредит. Кстати, партнерских банков там присутствует в достаточном количестве, чтобы подобрать оптимальную кредитную программу. Я конечно потрудился, внимательно поизучал различные предложения. Потом остановился на том, которое мне подошло. Кредит одобрили с первого раза, теперь езжу на Нисан террано. Желаю компании дальнейшего развития и успехов!

Еле набрал 40% от стоимости, решил взять в кредит, обратился в Авторусь, они подобрали мне кредитную программу на пять лет, которая меня полностью устроила. Сейчас езжу на новенькой хонде и выплачиваю кредит, все ок)